Preguntas frecuentes
No, puedes ingresar y hacer tu compra como invitado.
2- ¿A quién puedo contactar en caso de cualquier duda?Favor de escribir a web@jackpetstyle.com o y te contestaremos en un lapso menor a 8 horas hábiles.
3- ¿Cómo puedo saber la talla de mi perro?
Puedes revisar nuestra guía de tamaños para saber que talla es ideal para tu mascota, se encuentra en la parte inferior de la página.
4- ¿Los productos se pueden lavar?
Sí, nuestros productos recomendamos lavarlos a mano y con agua fría para alargar su vida útil, pero puedes meterlos a lavar a máquina.
5- ¿Qué tan durable o resistente son los productos?
Cuidamos cada detalle y utilizamos materiales de alta calidad, los terminados son muy resistentes por lo que nuestros productos son altamente resistentes.
6- ¿Cuentan con cambios y devoluciones?
Sí, favor de revisar políticas en cada caso y escribir a web@jackpetstyle.com, evaluaremos la situación para dar una respuesta de cómo proceder.
7- ¿Cuales son las zonas de cobertura para envíos?
Entregamos a toda la república mexicana, así como también entrega local para residentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara.
8- ¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido se procesará dentro de las primeras 24 horas de haber sido recibido, después de haber sido aprobado, este tardará de 2 a 5 días hábiles en llegar al domicilio registrado y hasta 10 días en zonas extendidas de la República Mexicana.
El tiempo de envío contará a partir de haber recibido tu guía, a la cuál le podrás dar el seguimiento.
9- ¿Cómo funcionan los costos de envío? ¿Tienen envíos gratis?
El costo de envío a cualquier lugar de la República Mexicana es de $120 MXN en compras menores a $699 MXN, si es mayor a este monto el envío es gratis.
Para entregas en la Zona Metropolitana de Guadalajara el costo de envío será de $49 MXN en compras menores a $499 MXN, si es mayor a este monto el envío es gratis.
10- ¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto SMS con la confirmación de envío y la guía para que puedas rastrear tu pedido.
11- ¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar de varias maneras, directo en la página web o en tiendas afiliadas, puedes elegir si hacerlo con tarjeta o efectivo.
Tiendas afiliadas: Walmart, Bodega Aurrera, Sams, 7 Eleven, Farmacia del Ahorro, Farmacias Benavides y Waldos.
12- ¿Cómo solicitar facturas?
Para solicitar facturas favor de contactar a web@jackpetstyle.com durante los primeros 8 días naturales a partir de que se realizó la compra, siempre y cuando este lapso de tiempo esté dentro del mes de la compra, en caso de que no, solicitarla antes de que termine el mes. Te compartiremos la factura correspondiente 24 horas después de haber recibido tus datos fiscales.
13- ¿Es seguro hacer mi pago?
Si, estamos respaldados por OpenPay by BBVA.
14- ¿Dónde y cómo puedo hacer una queja o sugerencia?
Puedes enviarnos un correo a web@jackpetstyle.com o comunícate al número de Whatsapp de atención al cliente al 3313980495.
15- ¿Hacen envíos al extranjero?
Si, antes de realizar tu pedido, envíanos un correo a web@jackpetstyle.com o comunícate al número de Whatsapp de atención al cliente al 3313980495, te ayudaremos a cotizar el envío hasta donde lo desees.
16- ¿Qué beneficios obtengo por suscribirme?
Muchos, obtendrás antes que todos las promociones, nuevos lanzamientos, sorpresas y más.
17- ¿Cómo cancelo mi pedido?
Envíanos un correo a web@jackpetstyle.com o comunícate al número de Whatsapp de atención al cliente al 3313980495, con tu número de pedido, evaluarán en que estado se encuentra, si el producto salió de almacén, no podremos cancelarlo.
18- ¿Cómo puedo obtener precio veterinario?
Manda un correo a ventas@jackpetstyle.com y te compartirán los procesos.
https://jackpetstyle.com/community/cambios
