Términos y condiciones

Políticas de compra

Para realizar cualquier compra es necesario registrarse en nuestra página o se puede ingresar como invitado, posteriormente necesitamos algunos datos para hacer llegar tu pedido en tiempo y forma. Queremos que lo disfrutes junto con tu mejor amigo, por eso nos comprometemos a que los productos cumplirán con nuestros estándares de calidad, sabemos que puede ocurrir algún inconveniente, en estos casos evaluaremos la situación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Al hacer una compra en www.jackpetstyle.com el cliente acepta estos términos y condiciones, nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o quitar elementos en cualquier momento.

 

Envíos

Las órdenes se procesan en las primeras 24 horas a partir de ser recibidas, únicamente de lunes a viernes. Si se recibe un pedido en sábado o domingo se procesa al siguiente día hábil.

Después de procesar tu orden, recibirás un correo con el número de guía para que se pueda comenzar a rastrear, el envío se realizará por FedEx o Estafeta, si ocurre algún cambio se notificará en la confirmación de envío. El cliente es responsable del seguimiento de su paquete. Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes, una persona deberá estar para recibirlo y en caso de que no, el cliente es responsable de contactar a la paquetería para la nueva entrega.

El tiempo de entrega de nuestros pedidos es de 4 a 6 días hábiles dentro de México y hasta 10 días en zonas extendidas. Por el momento no contamos con envíos internacionales.

El costo de envío a cualquier lugar de la República Mexicana es de $120 MXN en compras menores a $799, si es mayor a este monto, el envío es gratis.

Para entregas en la Zona Metropolitana de Guadalajara el costo de envío será de $59 MXN en compras menores a $499, si es mayor a este monto, el envío es gratis.

El costo de envío se calcula en la pantalla de pagos, aplica para cualquier caso.

El cliente es responsable de ingresar sus datos correctos, así como, nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico, Grupo Jack no se hace responsable de gastos extras por información incorrecta.

 

Cambios y devoluciones

Para cualquier devolución es necesario que la solicites a web@jackpetstyle.com dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu pedido, en caso de ser autorizado, el producto debe ser regresado sin haber sido usado, etiquetas puestas y en las mismas condiciones de cómo se recibió.  

En caso de que quieras cambiar tu producto, deberás solicitarlo dentro de los primeros 30 días naturales a web@jackpetstyle.com después de haberlo recibido, el cual debe estar en las mismas condiciones de cómo se recibió. Contarás con el monto de tu compra a favor y tu pedido puede ser cambiado por cualquier otro de nuestro catálogo siempre y cuando tenga el mismo valor, cualquier diferencia quedará a favor para futuras compras, para poder aplicarlo es necesario contar con el correo confirmando la información.

Una vez procesada tu orden no puede ser cambiada, a menos de que tu pedido no se haya enviado. Para asegurarse favor de contactar a web@jackpetstyle.com para solicitar el cambio de tu orden,  y con gusto lo haremos solo si tu pedido sigue con nosotros.

Para cualquier cambio/devolución favor de tomar en cuenta lo siguiente:

Si deseas cambiar o devolver tu producto, se debe contactar a web@jackpetstyle.com, ingresando número de orden, modelo, talla y motivo de cambio o devolución. Una vez se revise la información y sea autorizado el cambio/devolución, el cliente deberá enviar el paquete y él será responsable de los costos de la nueva guía, el cliente puede elegir la paquetería de su agrado. Es muy importante incluir la hoja de autorización con los datos previamente solicitados y hacerlo en el tiempo acordado.

Domicilio de envío en caso de cambio/devolución:

Juan Álvarez 1673

Col. Santa Teresita

C.P. 44600

Guadalajara, Jal, Méx.

El envío del producto nuevo se hará si el anterior está en las mismas condiciones de cómo se recibió. El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles en México y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas, el costo de envío se aplicará de acuerdo a los montos de compra ya establecidos.

 

Productos dañados

Si el pedido llegó en malas condiciones, se deberá notificar a web@jackpetstyle.com, en las primeras 24 horas después de haberlo recibido. Favor de compartirnos una fotografía del daño, así como el número de orden de compra y el detalle de la situación. Una vez revisemos la situación, nos pondremos en contacto lo más pronto posible para evaluar cómo proceder.

Grupo Jack no se hace responsable de cualquier daño ocasionado por la paquetería, así como daños al producto y retrasos, los cuales son responsabilidad del operador.

 

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, favor de contactar a web@jackpetstyle.com, si este no ha sido enviado lo cancelaremos bajo petición. Te comunicaremos cuando se efectúe el reembolso.

 

Precios

En Grupo Jack nos reservamos el derecho a cualquier cambio de precio sin previo aviso.

 

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